華網國際股份有限公司
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RMA產品維護服務流程:

快速維修流程(一般客戶)

1.於產品故障需送修,煩請聯絡03-4622360 工程部作進一步確認確認故障後,填寫”產品故障叫修單” 並詳細填寫將”產品故障叫修單”傳真至 03-4622370 或使用電子郵件寄送到 support@router.com.tw ,本公司會賦予該產品取得RMA服務編號,以便查詢與日後聯繫之依據憑證.

2.將取得之RMA服務編號,清晰書寫於送修產品包裝外,連同產品本身包裝良好,以免運送時損傷.

3.維修費用:符合保固期內之所有商品,免費送回,不需另外收取費用;過保固期之產品以及未符合保固卡所載明之免費保固條件,經維修中心檢測報價後,若不修欲退回時,需付基本檢測與運輸費用500元整.

4.維修費用產生後,將維修產品送回到原送修單位前,需請客戶自行採用銀行ATM 轉帳方式將所需維修費用繳交至指定帳戶中,方可將送修品出貨!!

附註:
產品故障叫修單請直接於此下載 "下載服務申請單" 或來電03-4622360 索取.
　

快速維修流程(代理/經銷商客戶)

1. 產品送修之前,請與本公司對應窗口業務聯繫,產品故障叫修單請直接於"下載服務申請單" 下載,或來電03-4622360 直接索取

產品保固服務(Product Warranty):

產品保固條款:
   自經銷商出貨給消費者起算；如未滿標準保固期限，請經銷商向華網國際維修部聯繫並提具出貨證明，以為更正保期之依據

產品保固服務條款(一般客戶)

1. 產品之保固期限,依照有經銷商之確認章之購買日期或本公司電腦資料建檔為準.
2. 保證期間內,華網國際提供保固服務,如有以下情況者數不提供免費保固服務.
(1) 未按照使用手冊或說明書規定,錯誤或不當使用,造成損壞者.
(2) 消耗性零件不在保固範圍內.
(3) <產品序號保固貼紙>遭損毀以致無法辨識保證期限,重貼,偽造者.
(4) 摔壞,浸水,受潮,腐蝕,異物侵入,遺失零組件而損壞者.
(5) 陰天災或不可抗拒之外力而造成損害或故障.
(6) 自行拆開維修,改裝與不當之非原廠維護處理,所發生之破損或故障.
(7) 無保證書或是遺失,記載不實者.

3.    產品維修服務申請表下載

新品不良換貨條款:
     自出貨日起算；於該期限內，如非人為損壞而產品無法正常運作者，適用

新品不良換貨服務條款(一般客戶)

1. 產品之新品不良保固範圍,依照有經銷商之確認章之購買日期或本公司電腦資料建檔為準.
2. 新品不良保證期間內(新品換貨期 7 天內-附出貨單),華網國際提供不良品保證換貨服務,如有以下情況者恕難提供免費換新服務.
(1) 未按照於換新期限內(新品換貨期 7 天內-附出貨單)規定,提出口頭或書面申請告知義務,導致錯失換新品所規定期間者.
(2) 消耗性零件不在保固範圍內.
(3) <產品序號保固貼紙>遭損毀以致無法辨識出貨期限,重貼,偽造者.
(4) 摔壞,浸水,受潮,腐蝕,異物侵入,遺失零組件而損壞者.
(5) 因天災或不可抗拒之外力而造成損害或故障.
(6) 自行拆開維修,改裝與不當之非原廠維護處理,所發生之破損或故障.
(7) 原包裝污損且有配件遺失或不齊全者(包含產品原出貨的所有包裝材料與另配件)
　

3.    新品不良換貨服務申請表下載

新品退貨服務條款:

新品退貨服務條款(一般客戶)

1.備 註:
   *本公司依照消保法規定,所有售出之商品,使用者擁有免費七天鑑賞期間,此期間內若因產品本身不良或不符使用需求者,皆可依照新品銷退處理辦法與以退貨處理.(專案客戶不適用此條款)
  * 消耗性商品一經開封使用後,恕難接受退貨處理.
 
 

2. 注意事項:

     新品不良銷退辦法：
　1. 於銷退期限內(銷退期 7 天內-附出貨單與發票)
　2. 原包裝且所有配件齊全(包含產品原出貨的所有包裝材料與另配件)
　3. 外觀無損傷
　
        以上若不符合前述條件者，恕難接受申請銷退作業，將不予以銷退!!

3.    新品銷退及服務方式，以依照最新之華網國際或網站公佈為準；如有更動，恕不另行通知

4.    銷退服務申請表下載

其他應注意事項:     

其他應注意事項(一般客戶)

1.備 註:
   *保固期限一年以上者，第二年起，華網國際將代退修原工廠，不直接更換良品.
  * 產品若遇缺貨，將提供功能相當之替代品

2. 注意事項:

     新品不良換新及銷退：
　1. 於換新期限內(新品換貨期 7 天內-附出貨單)
　2. 原包裝且所有配件齊全(包含產品園出貨的所有包裝材料與另配件)
　3. 外觀無損傷
　4. 經檢測後判定故障或瑕疵者
        以上若不符合前述條件者，恕難接受申請新品不良換新及銷退作業，將以維修方式修復!!

3.    其他應注意事項及服務方式，以依照最新之華網國際或網站公佈為準；如有更動，恕不另行通知!